ウーバーイーツ（Uber Eats）の配達員、通称「ライダー」の間で飛び交う隠語に「クジラ案件」という言葉があります。この「クジラ案件」とは一体何なのでしょうか？本記事では、その正体や仕組み、さらには現役ライダーが警鐘を鳴らす理由について詳しく解説します。
クジラ案件とは？マグロ案件との違い
「クジラ案件」とは、通常よりも高額な配達報酬を指す隠語です。具体的には、1回の配達で5000円以上の報酬が得られるケースを「クジラ案件」と呼びます。一方で、3000円程度の高額報酬を「マグロ案件」と言います。
このような高額案件は、繁忙期や天候不良（雨や雪の日）に発生することが多く、注文が殺到しているのに配達員が不足している状況で見られます。例えば、45分の配達で5382円を稼ぐこともあるため、ライダーにとっては非常に魅力的に映ります。
クジラ案件が発生する仕組み
ウーバーイーツでは、注文が入るとライダーに個別に配達依頼が届きます。ライダーは20秒以内にその依頼を受けるかどうかを判断しますが、他のライダーが次々と断ることで、時間の経過とともに報酬が引き上げられる仕組みです。
高額報酬の理由
- 需要＞供給：注文が多いのに対し、配達員が不足している場合に発生
- 店舗の閉店間際：急いで商品を届ける必要があるため、報酬が高額になる
- 悪天候：配達員が減少するため、報酬が上がる
これらの要因が重なることで、通常では考えられないような高額な報酬が提示され、「クジラ案件」と呼ばれるのです。
クジラ案件のメリットとデメリット
メリット
- 高額報酬が得られる：時給換算で5000円以上になることも
- 効率よく稼げる：短時間でまとまった収入を得られる
デメリット
- トラブルのリスク：注文が遅延している場合が多く、クレームに繋がる可能性が高い
- 評価への影響：配達が遅れることで、店舗や配達員の評価が下がるリスクがある
- 肉体的・精神的な負担：深夜や悪天候時の配達が多く、体力的な負担が大きい
現役ライダーの佐藤大輝さんは、「高額案件は客の怒りがたまっている案件であることが多いので、安易に受けるのは危険」と警鐘を鳴らしています。配達が遅れているため、受け取る側のストレスが高まっており、クレームに繋がることもあるからです。
クジラ案件の実例と体験談
2024年末から2025年年始にかけて、東京都渋谷周辺では「クジラ祭り」と呼ばれる現象が発生しました。多くのライダーが高額案件を狙って集まり、お祭り騒ぎのような状態になったといいます。
例えば、ライダー歴半年の「りあさん」は、1回の配達で8000円を稼ぐことに成功し、「良い日には時給5000円を超えることもあった」と語っています。また、早朝4時頃の閉店間際に高額案件が発生することが多いことから、効率的に稼ぐためのテクニックとして注目されています。
クジラ案件が生まれた背景
クジラ案件が頻発するようになった背景には、配達員不足が影響しています。
- コロナ禍明け：外出自粛の解除により、注文数は増加したものの、配達員は他の仕事に流れてしまった
- 報酬の減少：コロナ禍以前に比べて配達報酬が下がったことで、稼げなくなったと感じるライダーが増加
ウーバーイーツ側もこの状況を認識しており、2024年-2025年の年末年始に発生した「配達の大幅な遅延やキャンセル」について、「現在は供給不足が解消され、安定したサービスを提供している」とコメントしています。
クジラ案件の今後と注意点
クジラ案件は高額報酬のチャンスがある一方で、トラブルのリスクが高いという現実があります。また、ウーバーイーツ全体のサービス品質に影響を与える可能性もあるため、慎重に対応することが求められます。
安易に飛びつかないためのポイント
- 報酬の高さだけで判断しない：高額案件にはリスクが伴うことを理解する
- クレーム対応を覚悟する：遅延案件が多いため、クレーム対応が必要になる可能性が高い
- 無理な配達を避ける：体力的・精神的な負担が大きいため、無理な受注は控える
現役ライダーからも、「サービスの質を落とさないために、安易にクジラ案件を受けるのはやめた方がいい」との声が上がっています。
出前館とウーバーイーツの違い
ウーバーイーツ
- 報酬の変動: ウーバーイーツでは、配達依頼が多い時や配達員が少ない時に報酬が大幅に上がることがあります。これを「クジラ案件」と呼びます。
- 受諾タイミング: ライダーは20秒以内に配達依頼を受けるかどうかを決定します。他のライダーが依頼を断ると、報酬が上昇します1。
- 配達範囲: 遠距離の配達依頼に対しても報酬が設定されており、距離に応じて報酬が変動します。
出前館
- 報酬の安定性: 出前館では、最低報酬が400円と設定されており、比較的安定しています。
- 受諾方式: 出前館では、配達依頼を早押しで受け取る方式を採用しており、報酬が極端に高くなることは少ないです。
- 配達範囲: 配達範囲が限定されている場合が多く、比較的短距離の配達が中心です。
このように、ウーバーイーツは報酬の変動が大きく、高額な報酬を狙うことができる一方で、出前館は報酬が安定しているため、安心して働けるという違いがあります。
筆者は出前館とウーバーイーツどちらでも働いたことがございましたが、出前館は時給、ウーバーは件数×それぞれの単価でした。 個人的にはシフトのないウーバーの方が効率よく稼げました。くじら案件などはなかったですが、１件当たりの単価が高いものも多かったです
まとめ：クジラ案件は魅力的だがリスクも大きい
「クジラ案件」は、高額報酬が得られるチャンスであり、多くのライダーにとって魅力的に映ります。しかし、その背景には配達員不足やトラブルのリスクが隠れていることを理解する必要があります。
安易に飛びつくのではなく、リスクを考慮して判断することが重要です。
ウーバーイーツの配達を効率よく稼ぐための情報を知りたい方や、ライダーとして働くことを考えている方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
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